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          賣場指標(biāo)考核內(nèi)容

          日期:2010年9月8日 瀏覽:3042 次
              1、銷售完成比率: 

              反映各樓面銷售實(shí)績完成計(jì)劃的比率 

              計(jì)算公式:銷售完成比率=(樓面銷售實(shí)績/樓面銷售計(jì)劃)100% 

              2、人均勞效: 

              反映各樓面每一員工所實(shí)現(xiàn)的銷售額 

              計(jì)算公式:人均勞效=樓面銷售額/樓面平均人數(shù) 

              樓面平均人數(shù)=(樓面期初人數(shù)+樓面期末人數(shù))/2 

              3、差錯(cuò)率指標(biāo): 

              反映樓面每萬元銷售短款差錯(cuò)的比率 

              計(jì)算公式:差錯(cuò)額(短款)/樓面月銷售額*10000  0/000 

              差錯(cuò)額(短款)=串號、錯(cuò)價(jià)、盤點(diǎn)短少商品丟失金額之和 

              4、服務(wù)指標(biāo): 

              反映樓面顧客投訴批評數(shù)占樓面人數(shù)的比率 

              計(jì)算公式:顧客設(shè)訴率=投訴次數(shù)(批評)/樓面人數(shù)*100% 

              5、出勤率指標(biāo): 

              計(jì)算公式:出勤率=實(shí)際出勤人數(shù)/樓面人數(shù)*100% 
                 來源: 中商資訊網(wǎng)     作者:同世飛天 

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